Manisa Salihli'de Mobil İnternet Sürekli Donuyor, 534 TL Ödemeye Rağmen Çözüm Yok

Uzun zamandır Türk Telekom mobil hattımda Manisa Salihli’de internet donma sorunu yaşıyorum. Günün her saati, tüm gün boyunca mobil internetimle bir şey izlemeye çalıştığımda bağlantı sürekli takılıyor, en düşük 360p çözünürlükte bile videolar akıcı şekilde izlenemiyor. Instagram’da, YouTube’da ve benzeri uygulamalarda video açtığımda sürekli donma ve yüklenme sorunuyla karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattımın sıfırlanması gibi işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Aylık yaklaşık 534 TL ödediğim mobil internet paketimin bu kadar yetersiz kalması beni hem mağdur ediyor hem de verdiğim paranın karşılığını alamadığımı gösteriyor.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet kalitesi sorununun detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya hizmet kalitesine uygun bir düzenleme/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. GSM numaram 0552*****04 üzerinden tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.