İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgi Veremedi, Acil Çözüm Talebi

İzmit Kocaeli 28 Haziran Mahallesi Eski İstanbul Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyorum. 10.07.2026 tarihinde saat 17:00’den beri evde internet bağlantım tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bunun bölgesel bir sorun olduğu, akşam çözüleceği, sabah geleceği gibi net olmayan ve sürekli ertelenen bilgiler verildi. Bunun dışında doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, “bizim de bilgimiz yok” denilerek konu geçiştirildi ve bugüne kadar herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bugün kesintinin 5. Günü ve hala internet hizmetim sağlanmıyor.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu kesinti işimi yapmamı doğrudan engelliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen ne bir telafi teklifi, ne ayrıntılı bir bilgilendirme, ne de kalıcı bir düzeltme adımı tarafıma iletildi. İnternet bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.