İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için Sakarya Kocaali’de yaklaşık 800 TL ödeyerek hizmet almaktayız. Yaklaşık iki haftadır bölgemizde yaşanan arıza nedeniyle internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sadece “3 gün içinde geleceğiz” denilmesine rağmen bir hafta daha geçti ve hâlâ gelen giden olmadı.

Tarafımıza gönderilen SMS’lerde 8864355368 numaralı hizmet için arızanın devam ettiği belirtiliyor ancak sahada hiçbir çalışma göremiyoruz ve evimizde internetsiz kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız için internete ihtiyaç duyduğumuz halde uzun süredir hizmet alamıyoruz.

Türk Telekom’dan öncelikle arızanın acilen giderilmesini, bölgemize ekip yönlendirilerek bağlantımızın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki haftayı aşan bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için faturamıza indirim uygulanmasını ya da kullanım dışı kalan günlerin bedelinin iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.