Diyarbakır Kayapınar’da Mobil Hat Çekim Ve İnternet Sorunu Sürekli Çözülmüyor

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Prime tarifesini kullanmıyorum ve özellikle son bir aydır Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün kullanım sağlayamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde altyapı sorunu olmadığı, hattımda bazı işlemler yapıldığı ve teknik desteğe yönlendirildiğim söylendi. Teknik ekipler hat resetleme, ayarlardan sıfırlama gibi işlemler yaptıklarını belirtti, son olarak da teknik inceleme başlatıldığını söylediler. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmediği gibi internet çekim performansı her seferinde daha da kötü hale geldi.

Bu bölgede yaşadığım çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa detaylı bir şebeke ölçümü yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve sürekli kullanamadığım hizmetler için mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.