Devrilen İnternet Direği Uzun Süreli Kesintiye Neden Oldu, Türk Telekom’dan Yanıt Yok

İstanbul Sarıyer FSM Mahallesi’indeki adresimizde Türk Telekom’un ev sabit internet hizmetini kullanıyoruz. Yağmur sonrası bölgemizdeki Türk Telekom’a ait internet direği devrildi ve yaklaşık bir haftaya yakındır internet hizmetimiz tamamen kesik durumda.

Bu durumla ilgili olarak dünden önceki gün ve dün olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen sahaya gelip sorunu inceleyen ya da direği onaran kimse olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce aynı konuyla ilgili fotoğraflı şikayet de oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Hem güvenlik açısından risk oluşturan devrilmiş direğin hem de günlerdir alamadığımız internet hizmetinin bir an önce düzeltilmesini, ilgili ekibin hızlıca yönlendirilerek arızanın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.