Aktif Olmayan SIM Kartı Ücretsiz Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Türk Telekom’dan bugün saat 17.45 civarında Tekirdağ Muratlı bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. İşlem yapılırken hattın en geç 15 dakika içinde aktifleşeceği söylendi. Eve gelip sim kartı telefonuma taktığımda ise “sim yok” hatası almaya başladım.

Aynı telefona başka bir sim kart taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, telefon hattı görüyor. Sadece yeni aldığım Türk Telekom sim kartını taktığımda “sim yok” uyarısı çıkıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın sistemde aktifleşmiş olduğu söyleniyor, fakat ben telefonumda bu hattı kullanamıyorum.

Bu durumda bana bozuk ya da sorunlu bir sim kart verildiğini düşünüyorum. Yeni bir sim kartın ücretsiz şekilde verilmesini ve bu işlem için benden kesinlikle yeniden hat ücreti ya da herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülerek hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlamak istiyorum.