Pert Ödeme Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Tekrarlayan Evrak Talepleri

Türk Nippon Sigorta üzerinden kaskolu olan Audi a6 aracım 01.06.2026 tarihinde pert kaydıyla ayrıldı. Pert işlemi başlar başlamaz istenen tüm evrakları aynı gün içinde eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Buna rağmen dosya süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve benden defalarca aynı evraklar tekrar tekrar talep edildi.

Aradan aylar geçtikten sonra bu kez 05.08.2026 tarihinde arandım ve ödemeyi ancak 30.09.2026 tarihinde yapabileceklerini söylediler. Pert sürecim 120 gün gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede sonuçlanıyor, iki aylık dosya işlemi ve iki aylık da ödeme bekleme süresiyle toplam dört aydır mağdur ediliyorum. Aracımın trafikten düşümü ve üzerimden düşme işlemleri hızlıca yapılıyor ancak ödeme kısmına gelince iki ay süre verilmesi hem mantıksız hem de adil değil.

İstanbul Üsküdar’da yürütülen bu süreçte, telefonla yaptığım tüm görüşmelerde bana sürekli “size geri dönüş sağlanacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Hem aracımı istedikleri bedelle benden alıp hem de “ödemeyi şu tarihte yapacağız” diyerek aylarca oyalamalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Pert dosyamın ödemesinin en kısa sürede, bana ilk söylenen makul süreler içinde ve gecikmeye bağlı tüm mağduriyetim gözetilerek yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.