Eczane Komisyon Kesintisiyle Eksik İade Yaptı, Yasalara Rağmen Zorluk Çıkardı

12.05.2025 tarihinde Silivri’de bulunan Ecem Eczanesinden iki ürün aldım. Birini iade etmek için yaklaşık 2 saat sonra eczaneye tekrar gittim. Ürünü açmamıştım fişimi de verdim. Kredi kartımla almış olduğum ürününün iadesini nakit olarak yapacaklarını fakat kasalarında para olmadığı için yarın eczane sahibinin hesabıma göndereceğini söylediler. IBAN bilgimi verdim. Ertesi gün iade ettiğim ürünün fiyatı 1979₺ olduğu halde 1880₺ iade yapıldı. Eczaneyi aradım. Bana pos cihazı komisyon bedelinin kesildiğini tarafıma o yüzden eksik iade yaptıklarını söylediler. 5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunun 17. Maddesinin 1. Fıkrasında “… Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye iş yeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye iş yeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz.” Aynı kanunun 40. Maddesine göre; “Bu kanunun 17. Maddesinin 1. Fıkrasına, 18. Maddesindeki banka kartı ve kredi kartı ile işlem yapıldığını gösteren işaretleri kaldırma yükümlülüğüne ve 19. Maddesinin ikinci fıkrasına aykırı hareket eden üye iş yerlerinin iş yerlerini fiilen yöneten görevli ve ilgili mensupları bin güne kadar adli para cezası ile cezalandırılırlar.” Hükmü yer almaktadır. Yukarıda yer alan kanun maddelerinden açıkça anlaşılacağı üzere üye iş yerlerinin kredi kartlarıyla gerçekleştirdiği satışlarda tüketiciye komisyon adı altında ek ücret talep etmesi kanunen yasal olmadığı gibi bu durum suç teşkil etmektedir. Bahsi geçen eczane eşim ve benim defalarca aramamız üzerine bahsi geçen komisyon tutarını yalvar yakar hesabıma göndermiş olup, defalarca arayıp derdimi kendilerine anlatmasam yasalardan bahsetmesem göndermeyeceklerdi. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK her yere şikayet ettim.