Turhost E-posta Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Büyük İş Kaybı Yaşıyorum

Turhost üzerinden kullandığım wordpress hosting hizmetiyle ilgili uzun süredir çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Geçtiğimiz aylarda “iyileştirme çalışmaları” adı altında yapılan güncellemelerden sonra e‑posta hizmetleri neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Özellikle CC’de alıcı sayısı fazla olduğunda veya birkaç soru‑cevap mailinden sonra sistem, gönderilerimi spam olarak algılayıp hesabımı yaklaşık 2 saat boyunca kapatıyor. Defalarca destek birimine yazmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem müşterilerime gönderdiğim mailler ulaşmadı hem de bana gelen mailler hesabıma düşmedi ve bu nedenle iş kaybım çok büyük oldu.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle. Com uzantılı hostumu başka bir servise taşımak zorunda kaldım; ancak .com.tr uzantılı adreslerim hâlâ Turhost üzerinde ve bugün, 25.11.2025 tarihi itibarıyla yapmam gereken önemli bilgilendirmeleri gerçekleştiremiyorum. Şu anda ne e‑posta hesaplarım çalışıyor, ne turhost.com sitesi açılıyor, ne de yönetim panellerine erişim mümkün. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum; adeta firma terk edilmiş gibi bir görüntü var ve bu durum profesyonel iş hayatında kesinlikle kabul edilemez.

Üstelik az önce tarafıma bir SMS gönderilerek firmanın DDoS saldırısı altında olduğu bildirildi. Ancak bu duruma karşı ikinci bir yol haritalarının olmadığı, alternatif çözüm veya geçici yönlendirme planı sunulmadığı çok net görülüyor. Ben hizmet alan bir müşteri olarak mağdurum ve bu firmanın hizmeti sadece spam mailleri engellemekten ibaret olmamalı. Benim mağduriyetimi gidermek için ne planladıklarına dair en ufak bir şeffaflık ya da bilgilendirme yok.

İş kaybımın bu firmanın umurunda olmadığı izlenimini güçlü şekilde hissediyorum. E‑posta ve panel erişimimin acilen yeniden ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşanan süreçle ilgili kamuya ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için net ve uygulanabilir bir aksiyon planının paylaşılmasını talep ediyorum.