Yanlış Marka, Bozuk Tekerlek Ve Uyuşmayan Puset Sorunu

Turhan Bebe internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce Quard Tweteer marka pusetli bebek arabası siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede özellikle Quard Tweteer ibaresi yer alıyordu; ancak elime ulaşan bebek arabasının da pusetin de markası farklı çıktı. Bunun yanında bebek arabasının tekerleklerinde sorun var ve pusetin renkleri de ilandakiyle uyuşmuyor.

Üründeki bu problemleri fark eder etmez Turhan Bebe ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Hem yanlış marka geldiğini hem de bebek arabasının tekerleklerindeki problemi ve pusetle bebek arabasının birbirine uyumsuz olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma doğru ürünü gönderdiklerini, pusetin de zaten bebek arabasına takılmaması gerektiğini söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştılar ve hiçbir şekilde sorunumu çözmediler. Üstüne bir de engellendim ve artık kendilerine ulaşamıyorum.

Ben, sipariş verdiğim Quard Tweteer marka ürünün eksiksiz ve uyumlu şekilde gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 6.900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sorun çözülmeden iletişimin kesilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.