Hasarlı Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Doğum Öncesi Büyük Hayal Kırıklığı

18 Eylül’de Instagram üzerinden Turhan Bebe Giyim’den “Mamba” model bebek arabası da dahil olmak üzere, çeyiz paketi olarak çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş Hamit Can K****** adına verildi ve toplamda 13.000 ₺ tutarında nakit ödeme yaptım. Ürünler ilk teslimat sırasında tarafımıza ulaştığında bebek arabası kırık, pusetin kenarı yırtık, bebek bakım çantası deforme olmuş ve park yatağının alt kısmı kırık olarak geldi. Tüm hasarlı ürünlerin videolarını aynı gün firmaya ilettim.

Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, sadece bebek arabasının yenisinin gönderileceği belirtildi. Ancak yeni bebek arabası için benden 415 ₺ kargo ücreti talep edildi; bu ücreti ödemediğim için ürün geri iade oldu. Diğer hasarlı ürünlerle ilgili ise her defasında sadece “firmadan haber bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca faturalarımı da defalarca istememe rağmen tarafıma iletilmedi.

Eşim haftaya doğum yapacak ve çok az bir süremiz kaldı. Bu mutlu günümüzde böyle sorunlarla uğraşmak bizi fazlasıyla üzüyor. Tüm hasarlı ürünlerimin (bebek arabası dahil) haftaya kadar ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenilenmesini, hiçbir şekilde kargo veya ek ücret talep edilmemesini ve faturalarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.