Turhan Bebe Bebek Arabası Sorunlarıma Aylardır Çözüm Bulunmuyor

Turhan Bebe’den internet üzerinden yaklaşık 4.900 TL ödeyerek aldığım çift yönlü bebek arabasının mama aparatı sürekli düşüyor, ayrıca pusetin kumaşı yırtık şekilde elime ulaştı. Ürünü Temmuz ayından beri kullanmam gerektiği için bekledim ancak sorunlar ilk günden beri devam ediyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde bana 'Size dönüş sağlayacağız, yedek göndereceğiz.' denildi fakat aylardır ne yedek parça gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Yeni doğum yaptım ve ürüne gerçekten ihtiyacım var, buna rağmen bu kadar oyalandım.

En azından yedek parçanın gönderilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma dürüst bir açıklama yapılıp özür dilenmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

5 Şubat 21:56

Turhan Bebe’den temmuz ayında kredi kartıyla satın aldığım bebek arabası ve pusetini yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladım ancak ürün daha ilk kullanımda sorunlu çıktı. Pusetin kumaşı yırtık gönderildi, ayrıca çift taraflı olan bebek arabasının mama bölümü sürekli düşüyor. Bunun yanında, sipariş verirken seçtiğim bebek arabası ile bana gönderilen ürün fotoğraftakiyle aynı değildi, farklı bir model gönderildi ama buna rağmen ürünü sorun çıkmasın diye kabul ettim. Buna rağmen ürünün bu şekilde sorunlu çıkması beni daha da mağdur etti.

Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bu nedenle aldığım üründen hiç memnun değilim. Yaşadığım sorunla ilgili satıcıya mesaj yoluyla ulaştım, mesajlarım görülüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve cevap verilmiyor. Ne yazık ki iletişim kuramıyor ve çözüm alamıyorum.

Ürünün sorunlu ve defolu gelmesi, ayrıca siparişimle gönderilen ürünün de farklı olması nedeniyle bebek arabası ve pusetin tamir edilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve tarafıma çalışır, güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.