Yıllık İnternet Aboneliği Alınamadı, 4.999 TL İade Bekleniyor

07.01.2026 tarihinde Türev Bilişim Sistemleri adlı firmadan yıllık internet aboneliği yaptırdım ve bu işlem için banka kartım üzerinden EFT ile 4.999 TL ödeme gerçekleştirdim. Anlaşmamız internet hizmeti verilmesi yönündeydi; ancak tarafıma yalnızca modem gönderildi, herhangi bir şekilde internet hizmeti aktif edilmedi.

İnternet hiçbir şekilde açılmadığı için firma ile önce WhatsApp üzerinden birkaç kez yazıştım, fakat bir süre sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve daha sonra da kimseye ulaşamadım. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti veya başka bir iletişim kanalına da erişemedim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bankamla iletişime geçerek ödediğim tutarın iadesi için destek talep ettim ve şu an karşı taraftan gelecek yanıtı bekliyorum. İnternet hizmeti hiç sağlanmadığı ve sadece modem gönderilerek ortada bırakıldığım için, ödediğim 4.999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.