to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Türev Teknik Bilişim isimli firmaya yönlendirdiler. Ardından firma tarafından arandım ve ş** isimli temsilci ile görüştüm. İnternet sorunum için yeni modem gönderileceği söylenerek, TR17 0006 *** 0125 09 numaralı Yapı Kredi IBAN hesabına 7.990 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Türk Telekom üzerinden yönlendirildiğim için güvenerek bu ödemeyi yaptım.
Daha sonra 0850 ** 67 84 numaralı telefondan tekrar arandım ve modem kurulumu için uzaktan bağlantı yapabileceklerini söylediler. Uzaktan bağlantı istemediğimi, evime teknik ekip gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu kez ödemenin 18 aya bölüneceği ve banka ile anlaşma yapılacağı ifade edildi, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir taksitlendirme yapılmadı ve bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte tarafıma Geliver kargo firması aracılığıyla bir modem gönderildi. Kargo görevlisi ürünü kapıya bırakıp gittiği için, kontrol etme imkanım olmadan bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Ürünü iade etmek ve ödediğim 7.990 TL’nin tarafıma geri ödenmesini defalarca talep etmeme rağmen Türev Teknik Bilişim firması bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Geliver kargo ile iletişime geçmeye çalıştığımda da uzun süre hatta bekletildim ve herhangi bir destek alamadım.
Yaklaşık bir hafta sonra firmaya tekrar mesaj attığımda özür dileyip yardımcı olacaklarını, kurulum için birini göndereceklerini söylediler. Ancak paramın iadesini istediğimde mesajlarıma cevap verilmedi ve iletişim tamamen kesildi. Şu anda hem ödediğim 7.990 TL tarafıma iade edilmedi hem de firma tarafından sağlıklı ve şeffaf bir iletişim kurulmadı.
Ödediğim 7.990 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm yasal mercilere başvuru sürecini başlattığımı da belirtmek isterim.
16.02.2026 tarihinde Kablo TV yayın kesintileri ve bozuk görüntü nedeniyle Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Görüşmede bana, yeni bir modem göndereceklerini, mevcut modemlerin kapanacağını ve bunun karşılığında 5.999 TL tutarında, 12 taksitli bir işlem yapı...
07.01.2026 tarihinde Türev Bilişim Sistemleri adlı firmadan yıllık internet aboneliği yaptırdım ve bu işlem için banka kartım üzerinden EFT ile 4.999 TL ödeme gerçekleştirdim. Anlaşmamız internet hizmeti verilmesi yönündeydi; ancak tarafıma yalnızca modem gönderildi, herhangi bir şekilde internet hi...
Türev Teknik Bilişim’den aldığım modemi hiçbir şekilde açmadan, kutusu açılmamış şekilde 23 Şubat’ta iade ettim. 27 Şubat’ta IBAN numaram alındı ve 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. 6 Mart’ta aradığımda bu kez o tarihte iade yapılacağı söylendi, yine gerçekleş...
Türev Teknik Bilişim Sanayi ile ağ kurulumu kapsamında yaptığımız işlem sırasında, modem arızası nedeniyle benden haksız bir ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. 18.01.2026 tarihinde modemimde arıza olduğu, modem değişmesi gerektiği ve bu nedenle 6.994 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu öd...
02.08.2025 tarihinde internetimde sorun olduğu için 0850 901 07 45 numaralı telefondan iletişime geçtiğim çağrı merkezi, kendini bana Kablo Net olarak tanıttı. Modemimin eski olduğunu, yeni cihaz göndermeleri gerektiğini ve aksi takdirde internetimi kullanamayacağımı söylediler. Ayrıca online bankac...
Yorumlar