Söz Verilen Hızlı Teslimat Gecikti Ve Yanıt Yok

28 Nisan 2026 tarihinde Turansoy Craft firmasından Renault Megane 2 model aracım için tavan çıtası siparişi verdim. Sipariş için 3000 TL ödedim. Siparişi verdiğimde ürünün ertesi gün kargoya verileceği ve “yarın elinizde olur” denilerek çok net bir şekilde hızlı teslimat sözü verildi. Araç bu nedenle yaklaşık bir haftadır sanayide bekliyor, aracı kullanamıyorum.

Kargo takip ekranında teslimat tarihi perşembe günü olarak görünüyor ve toplam teslim süresi 8 güne uzamış durumda. İlk söylenenle şu anki teslim tarihi arasında ciddi bir fark olmasına rağmen firmaya ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, elimde yazışma ve konuşma görüntüleri de mevcut.

Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün acil şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama ve özür bekliyorum.