Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Cevapsız

24 Temmuz tarihinde Turansoycraft üzerinden Illidan Stormrage figürü siparişi verdim, sipariş numaram TRN2148SY. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sipariş durumum “yolda” ve “doğrulandı” olarak görünüyor ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Telefonla her aradığımda “kontrol edip size dönüş yapacağız” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu kanallardan da cevap verilmemesi iletişim açısından büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Uzun süredir beklediğim bu siparişimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, gerekiyorsa kargo sürecinin hızlandırılmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.