Tuncay Motor Satış Sonrası Yedek Anahtar Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

17.04.2025 tarihinde Adana’daki Tuncay Auto firmasından Ford Tourneo Courier marka araç satın aldım. Aracı teslim alırken yedek anahtarın daha sonra verileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak aradan geçen süreye ve defalarca firmayla iletişime geçmeme rağmen yedek anahtar teslim edilmedi.

Bu süreçte Tuncay Auto’nun sahibiyle üç kez görüştüm. Bana immobilizer değişimi için 35 bin tl + KDV, kapı kolları değişimi için ise 45 bin tl ücret talep edildi. Toplamda 80 bin tl gibi yüksek bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Satış sırasında yedek anahtarın teslim edileceği açıkça belirtilmişti ve bu taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Özellikle anahtarın diğer aracımda kalması nedeniyle aracımı kullanamadım ve büyük bir mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, yedek anahtarın ücretsiz şekilde teslim edilmesini ya da bu işlemler için talep edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.