Sipariş Edilen NCR Kaskı Yerine Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

İstanbul merkezli Tunç Motor üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde 1.299 TL bedelle ncr marka vizörlü, pedleri çıkarılıp yıkanabilen yarım motosiklet kaskı satın aldım. Kargom 21 Ağustos 2026 sabahı elime ulaştı ancak gelen ürünle sipariş ettiğim ürünün uzaktan yakından ilgisi yoktu, hatta gelen şeye kask demek bile mümkün değil.

Sipariş sayfasında vaat edilen özelliklere sahip, kaliteli bir yarım motosiklet kaskı beklerken, paketinden çıkan ürün hem görsel hem de kalite olarak tamamen farklıydı. Ürünün üzerinde ncr etiketi bulunmasına rağmen, ilan edilen ürünle aynı olmadığı çok net bir şekilde görülüyor.

Bu durum üzerine firmaya iade ve düzeltme talebiyle ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İletişim için verilen telefon numaralarına ulaşılamıyor, adres bilgileri gerçeği yansıtmıyor ve tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi. Hem vergisel yükümlülüklerini yerine getirmeyen hem de tüketiciyi mağdur eden bir yapı ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Ben bu alışverişte vaat edilen, ilan edilen ve parasını ödediğim gerçek ncr marka vizörlü, pedleri çıkarılıp yıkanabilen yarım motosiklet kaskının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut hatalı ve kalitesiz ürünün ise herhangi bir kargo ücreti ödemeden geri alınmasını, ayrıca tarafımla hızlı ve şeffaf bir şekilde iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.