Tunç Motor Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Tunç Motor adlı satıcıdan 2 Aralık 2025 tarihinde 10751227797 numaralı siparişimle 5.250 TL tutarında Mt Helmets Stinger 2 Ardent c5 parlak kapalı motosiklet kaskı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için hemen değişim talebinde bulundum.

Değişim sonrası gönderilen ikinci ürün de kırık geldi, bunu da tekrar iade/değişim için geri gönderdim. Üçüncü kez gönderilen ürün de yine kırık gelince bu kez iade talebinde bulunduk ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istedim. Bu süreçte sadece bir kez 5.250 TL ödeme yaptım ve şu an Trendyol cüzdan bakiyem sıfır, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

31 Aralık’ta Trendyol Asistan ile yaptığımız görüşmede, ürünü üç kez gönderdiğimiz gerekçesiyle hem ürünün hem de ödediğim paranın iadesinin yapılmayacağı söylendi. Hem kırık ürünler göndermeleri hem de müşteri olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen para iadesi yapılmayacağının belirtilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Defalarca kırık ürün gönderilen bu siparişimle ilgili olarak, ödediğim 5.250 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.