to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Şarkı Siparişim Hatalı Geldi, Destek Alamıyorum
https://tunay.co/?srsltid=AfmBOopttLBwNnIT4vb5ourpOUzh530AVTBUbHuUbC-8jtNg3uVzqRnH
Sitesinden kişiye özel şarkı siparişi verdim ama gelen şarkı benim verdiğim detaylardan farklı şekildeydi. Örneğin kadın sesi istedim, erkek sesi geldi. E** gözler, H*** gözler olarak işlenmiş. 54 yaş 52 yaş olarak işlenmiş. Yani birçok detayda hata var. Değiştirilmesini istedim ama 3 gündür kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Gelişme
Tunay.co üzerinden kredi kartıyla kişiye özel şarkı siparişi verdim ancak şarkı, benim özellikle belirtmiş olduğum seçeneklere uygun gelmedi. Özellikle kadın sesi istememe rağmen şarkı erkek sesinden hazırlanmış. Şarkıda geçen “ela gözler” ifadesi “hela gözler” şeklinde yanlış telaffuz ediliyor. Ayrıca gönderdiğim metinde yer alan yaş detayları da yanlış işlenmiş; 54 yaş bilgisi şarkıda 52 yaş olarak söyleniyor.
Bu hataları fark ettikten sonra durumu firma ile WhatsApp hattı üzerinden paylaştım ve şarkının düzeltilmesini rica ettim. Bana düzeltme yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana, yaklaşık 3 gündür kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ad, soyad ve telefon bilgilerim üzerinden siparişimin bulunup incelenmesini, şarkının tarafıma söz verildiği şekilde, tüm bu hatalar düzeltilerek yeniden hazırlanmasını talep ediyorum.
Değerli Neslihan Hanım, Öncelikle kişiye özel şarkı siparişinizde yaşanan hatalar ve sonrasında tarafımıza ulaşmakta yaşadığınız sıkıntı nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Belirtmiş olduğunuz ses seçeneğine uygun olmayan bir kayıt hazırlanması, telaffuz hataları ve yaş bilgisinin yanlış işlenmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte sizi gereksiz şekilde uğraştırmış olmaktan dolayı üzgünüz. Şikayetiniz üzerine siparişiniz detaylı şekilde incelenmiş ve ekibimiz şarkınızı talep ettiğiniz kadın sesiyle, doğru telaffuz ve güncel metin bilgileriyle yeniden hazırlamıştır. Düzeltilmiş versiyon tarafınıza iletilmiştir. Yaşadığınız bu aksaklığın tekrar etmemesi için ilgili ekiplerimize gerekli bilgilendirme yapılmış olup süreci daha dikkatli yönetebilmek adına ek kontroller eklenmiştir. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Çözümün sizin açınızdan yeterli olduğunu düşünüyorsanız, bildiriminizi güncellemeniz bizi mutlu eder. Her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi
Firma hemen geri döndü ve teknik bir arızadan dolayı kendilerine ulaşamadığımı ifade ettiler. Sorunlu kayıt yerine yeni kayıt gönderdiler ve özür niteliğinde, sonra kullanmam için hediye kodu gönderdiler. Kendilerine uğraşları için teşekkür ediyorum.
