Tunay.co’dan Video Hizmetinde Hatalı Telaffuz Ve Çözüm Talebi

Öznur · 2026-04-09T16:38:03+03:00

Tunay.co’dan video hizmeti aldım ancak videodaki telaffuzlar hatalı yapıldı. Özellikle doğru telaffuz beklediğim kelimelerde bariz hatalar bulunuyor ve bu durum videonun kullanılabilirliğini ciddi şekilde düşürüyor. Sorunu dün, videoyu teslim aldıktan sonra fark ettim. Hizmet için 650 TL ödeme yaptım. Firma ile iletişime geçtiğimde, yazılımın İngilizce olduğu için düzeltme yapamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu aşamadan sonra ya videomun telaffuzları düzgün şekilde yeniden hazırlanarak düzeltilmesini ya da ödediğim 650 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bu iki seçenekten biriyle giderilmesini istiyorum.

Tunay.co

Değerli Öznür Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için özür dileriz. Seslendirmeler yapay zeka teknolojisi ile oluşturulduğu için bazı kelimelerde telaffuzların her zaman istenilen doğrulukta olmaması söz konusu olabilmektedir. Talebiniz doğrultusunda ekibimiz tarafından birden fazla kez düzenleme yapılmış ve mümkün olan en iyi versiyon tarafınıza iletilmiştir. Ancak buna rağmen memnuniyetinizin sağlanamaması üzerine, mağduriyetinizi gidermek adına ücret iadeniz başlatılmıştır. İadenizin bankanıza bağlı olarak en geç 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler üzerinde çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi

Öznur

Müşteri ve çözüm odaklı yaklaşıp, telafi ettiler. Emeklerine sağlık, teşekkür ediyorum