Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Gecikme Ve İletişim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

11 Aralık 2025 tarihinde Tunayco üzerinden hikaye ve fiziksel tablo siparişi verdim. Sitede ürünün aynı gün teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Özel bir gün için, özen gösterilsin diye 1500 TL’lik alışveriş yaptım ve üzerine bahşiş dahi bıraktım ancak süreç tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

İletişim için sadece WhatsApp hattını kullanabildim, telefon veya e-posta ile müşteri hizmetlerine ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de çok geç ve oyalayıcı cevaplar verildi. Önce “WhatsApp hattımızda sorun var, ürün gecikti kusura bakmayın” denildi, ardından yüklediğim fotoğrafın tablo için uygun olmadığı söylenip yeni fotoğraf istendi. Yeni fotoğraf gönderdiğimde bu kez de “sisteme yükleyin” denildi ancak sisteme alışveriş yapmadan fotoğraf yüklenemiyor. Tekrar alışveriş yapmam gerektiği ima edilir gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Aynı gün teslim denilen bir ürünün üçüncü günde hâlâ gönderilmemesi, sürecin bu kadar uzatılması ve sağlıklı bir iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur oldum ve özel günüm de mahvoldu. Bu nedenle ödediğim 1500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.