to read complaints and reviews, or file yours.1
Yanlış Renk Ürünleri Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
11 Nisan 00:23199
Tuna Chocolate’tan yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden bulup WhatsApp yoluyla iletişime geçerek sipariş verdim. Ürünler dün elime ulaştı ancak istediğim renkler dışında ürünler gönderilmişti.
Durumu hemen aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, yanlışlık olduğunu kabul ettiler fakat bununla ilgili hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler. Ne değişim, ne iade, ne de başka bir alternatif sunarak mağduriyetimi gidermeye çalıştılar.
Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve firmadan daha sorumlu, müşteriyi önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.
