to read complaints and reviews, or file yours.Tumi Soyulan Çanta ve İletişimsiz Mağaza Süreci
07.04.2025 tarihinde İstanbul Kanyon Tumi mağazasından 22.604 TL bedelle kredi kartı ile satın aldığım tumi Harrison -Bradner Backpack model çantamın üst kısmında yer alan deri tutma yerinde soyulma problemi yaşamaya başladım. Bu nedenle 15.12.2025 tarihinde yine İstanbul Kanyon Tumi mağazasına giderek ürün için değişim veya iade talebinde bulundum.
Mağaza görevlileri, ürünle ilgili olarak yurt dışına e-posta gönderileceğini, sonrasında tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yapılan görüşmeler sonucunda aslında yurt dışına herhangi bir e-posta gönderilmediğini üzülerek öğrendim.
Süreç boyunca mağaza müdürü ile iletişimdeydim fakat belli bir noktadan sonra benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de sürecin şeffaf ve düzgün yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, problemli ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ürün bedeli olan 22.604 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
