Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında 7200 TL Kart Ücreti Talep Edildi

DemirDöküm Ademix model kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, elektronik kartı yüksek voltaj gelmesi sebebiyle yandığı için benden 7.200 TL ücret talep edilerek kart değişimi yapıldı. Kombim Ankara Sincan’daki adresimde kurulu ve bu olay ilk kez başıma geliyor.

Yetkili servise başvurduğumda, sorunun yüksek akımdan kaynaklandığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Elektrik dağıtım şirketiyle görüştüğümde ise o tarihte herhangi bir kesinti veya problem olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını belirttiler. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmedi ve çözüm sunmadı.

Kombim halen garanti kapsamındayken, kullanıcı hatası olmayan bir arızada ücret alınmasını kabul etmiyorum. 7.200 TL tutarındaki kart değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.