to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı İddia Ve Satıcı Taksirli Tutumu Nedeniyle Robot Süpürge Sorunu Mahkemede Çözülmüyor
Hepsiburada üzerinden smf E-Ticaret satıcısından satın aldığım 24 ay garantili 360 s10 robot süpürgenin ana kartı, ürün daha 1 yıllık bile dolmadan arızalandı. Cihaz yaklaşık 2 aydır bozuk şekilde yatıyor ve kullanamıyorum. Ürün Delta servise gittiğinde, sistemlerinde garanti dışı göründüğü, yani garantisinin olmadığı söylendi.
Hem smf E-Ticaret satıcısı hem de ilgili servis ve taraflarla görüştüğümde kimse sorumluluk almadı, ilgilenmediklerini hissettiren bir tutumla karşılaştım. Satıcının özellikle hiçbir şekilde sürece sahip çıkmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle 30 Mart 2026 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum ve dosyam için 2026/0054.2568 numaralı başvuru açıldı. Mahkeme ekranında “savunması istendi” olarak görünmesine rağmen 30 günlük yasal süre doldu, hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve bir aydır da mahkemeden gelecek yanıtı bekler durumdayız.
Faizle birlikte yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ürün bedelimin, yaşadığım garanti mağduriyeti ve ilgisizlik dikkate alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
