Tukaş Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Zeytinde Küf Ve Güven Sorunu

Tukaş marka Doğal Yağlı Sele Siyah Zeytin ürününüzle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü A101 marketten indirimdeyken satın aldım. Ambalajı hiç açılmamış olmasına ve paket üzerinde son kullanma tarihinin 28.08.2027 olarak yazmasına rağmen, zeytinlerin içinde dışarıdan gözle görülür şekilde küflenme olduğunu fark ettim.

Paketi almadan önce dış ambalajda herhangi bir şişme, hava alma, yırtık ya da benzeri bir sorun yoktu. Buna rağmen, son kullanma tarihine uzun süre olmasına karşın ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Durumu A101 markete ilettiğimde, ürün bozuk olsa bile fiş olması ve 15 gün içinde başvuru yapılması durumunda değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak her zaman fiş saklanamayabiliyor ve son kullanma tarihi bu kadar ileri bir tarih olan ürünün bu şekilde bozulması, sadece değişim süresiyle açıklanabilecek bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürünün incelenerek nedeninin tarafıma açıklanmasını ve gerektiğinde ürünün iadesi/değişimi ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.