Ayıplı Konserve Tek Kutu, Tukaş Çözüm Sunmadı

XL Gross isimli marketten Tukaş marka dörtlü paket konserve mısır satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi 22.04.2029 olarak yazmasına rağmen 24.07.2026 tarihinde kutulardan birini açtığımda konserve içinden çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldi ve bariz şekilde bozulma olduğunu gördüm. Aynı paketteki diğer üç kutuda herhangi bir problem yokken sadece bu tek kutuda bozulma olması dikkatimi çekti.

Yaşadığım durumu fotoğraflarla birlikte Tukaş genel merkeze e‑posta yoluyla ilettim. Kalite departmanı benimle iletişime geçerek ürünü nereden aldığımı ve ürün fotoğraflarını istedi, hepsini eksiksiz olarak gönderdim. Sonrasında bana ürünün paketleme aşamasında hasar almış olabileceği ya da ürünün sıcak ortamda muhafaza edildiği için bozulmuş olabileceği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ben ise aynı dört’lü paketteki diğer üç üründe hiçbir sorun olmadığını, sadece bu tek kutunun bozuk çıktığını açıkça belirttim.

Tüm bu bilgilere ve görsellere rağmen firma, somut bir çözüm üretmek yerine konuyu geçiştirir bir tavır sergiledi ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atmadı. Bozuk çıkan ürünümle ilgili olarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak tarafıma ürün değişimi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin Tukaş marka konserve mısır alırken bu yaşadığım durumu da göz önünde bulundurmalarını ve ürünü alırken bir kez daha düşünmelerini tavsiye ediyorum.