to read complaints and reviews, or file yours.Tuğrul Kuyumculuk Siparişimi İptal Etmiyor
Tuğrul Kuyumculuk'tan 301431 sipariş numarasıyla 01.08.2023 tarihinde bilezik siparişi verdim. Yaşadığım bir ekonomik problemden dolayı siparişim kargolanmadan iptal etmek istediğimi söyledim ama siparişimi iptal etmiyorlar. Kendilerine telefonla zaten ulaşılamıyor, WhatsApp hatları da 04.08.2023 olmasına rağmen ürününüz kargoya verilecek cevabı dışında bir cevap vermiyor. Tamamen mağdur oldum. Siparişim hala hazırlanıyor aşamasında olmasına karşın inatla iptal etmiyorlar.
Sayın Çağlar bey, telefon görüşmemizde de belirttiğimiz gibi Mesafeli satış sözleşmesi uyarınca altın siparişlerinde iptal iade yapılmakatadır, ancak siparişi takip eden 1 saat içerisinde iptal edilmek istendiğinde şirket insiyatifi kullanarak yardımcı oluyoruz, siparişi takip eden ertesi gün iptal talep edildiği takdirde imalatta olan bir siparişi durdurma imkanımız bulunmamaktadır, satıcı olarak bizim yerimize kendinizi koyarsanız da anlayış göstereceğinizi düşünüyoruz. Saygılarımızla
Şikayetimi sizinle iletişim kuramadığım zamanlarda oluşturmuştum. Size de ilettiğim gibi bu durum benim açımdan çok kötü oldu ama siparişiniz elime ulaştıktan sonra yapılacak bir şey yoktu. Siz yani satıcının da hakkının korunması gerekiyor. Suistimale açık bir alışveriş çünkü. İyi günler diliyor, iletişim kanallarınızı geliştirmenizi bir müşteriniz olarak rica ediyorum.
