Tuğra Market Şükrüpaşa/Edirne Etikettekinden Farklı Ücret Alıyor

15.07.2023  de Şükrüpaşa Mahallesi Merkez/Edirne Şubesinden alışverişimi yaptım. İndirimde Danone Marka süt olduğunu gördüm ve 2 adet aldım indirimde olan sütler 30 TL'den 16 TL'ye düşmüştü. Kasaya gittim ödemeyi yaptım ve fişimi aldığımda sütlerin tanesinden 30TL para alındığını 2 Süte 60 TL ödediğimi gördüm.

 Kasadaki bayana durumu aktardığımda umursamaz bir tavırla müdürle görüşün ben bir şey yapamam diyerek bizi adeta başından savdı. Gri üniformalı bir erkek bize Mağaza müdürü olduğunu iletti. Ürünle alakalı başka bir mağazayla görüştüğünde telefon konuşmalarından duyduğumuz kadarıyla kendisinin etiketi değiştirmeyi unuttuğunu öğrendik ve ardından kasaya aktarım yapacağını kasaya gidip çok kısa süreliğine beklememizi söyledi. 

Kasaya gittik yaklaşık 15 dakika sonra kasadaki bayanı müdürü aradı. Müdürüyle telefonla görüştükten sonra müdürün bize söylediği aktarmanın ne kadar süreceğinin belli olmadığı 10 dakikada sürebilir 2 saatte sürebilir iadesini alıyım farklı bir işlem yapılmayacaktır dedi. Bizde hiç tartışmaya girmeden gerekli yerlere şikayetimizi ileteceğimizi bu yaptıklarının çok yanlış olduğunu taraflarına ilettik. Yapılan bir hata olabilir ancak yapılmış hata telafi edilir konu kapanır ancak bu şekilde bir muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum. 1TL eksik olsa bize ürün vermezler ama 2 Süt için 32TL ödemem gerekirken 60TL ödeme alırken hava hoş. Hakkımızı arayınca da farklı işlem yapılamıyor deniyor. Bu duruma sebebiyet veren personeller hakkında şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.