Tuğra Market Multinet Cihazı Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Vali Konağı Tuğra Market evime yakın olduğundan oradan alışveriş yapmayı tercih ediyordum. Ancak bugün, 15.01.2025 Çarşamba günü saat 18.00 civarı, defalarca olduğu gibi alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde Multinet cihazının arızalı olduğunu söylediler. Multinet kartımı bırakırsam diğer şubelerinden ödemeyi alabileceklerini ve kartımı 1-2 gün sonra alabileceğimi belirttiler. Yaptığım alışverişin tamamını kasada bırakmak zorunda kaldım. Kapıda ya da herhangi başka bir yerde cihazın çalışmadığı ile ilgili bir bilgilendirme yoktu. Kasaya gelene kadar cihazın çalışmadığını bilmiyordum. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Ben kartımı markete emanet bırakmak zorunda mıyım? Multinet kartımla alışveriş yapabilme imkanım varken neden nakit paramı veya kredi kartımı kullanayım? Madem cihazınız arızalı, o zaman müşterileriniz markete girerken görebilecekleri bir alana cihazın arızalı olduğunu bildiren bir yazı asmak zorundasınız. Beni ve diğer müşterilerinizi bu şekilde mağdur etme hakkınız yok. Defalarca aynı sorunla karşılaştım. Alışverişimi yapıyorum, kasaya geliyorum, cihaz arızalı deniyor ve ürünlerimi kasada bırakıp çıkmak zorunda kalıyorum. Bundan sonra alışveriş için tercih edeceğim bir market olmayacaksınız. Edirne'de tek değilsiniz, olmayacaksınız da. Evime yakın olmayan diğer marketleri alışveriş için tercih edeceğim. Şehirdeki tek el market sizmişsiniz gibi davranmaktan ve müşterilerinizi kasada mağdur etmekten vazgeçin. Hem bilgilendirmeleriniz eksik hem de diğer şubelerinizdeki çalışanlarınız saygısız. Ben, sizin çalışanlarınızın saygısızlığını göstereceği yüzüme somurtup ürünümü oflaya puflaya kasadan geçirip ödeme almaya üşenen çalışanlarınızla muhatap olmak zorunda değilim. Ben de çalışanım, bir müşterime bile bu şekilde davranmadım. Herkes haddini bilecek, kimse kusura bakmasın, ben onun anasının kızı değilim. Karşısında hizmet verdiği insana saygılı olmak zorunda. Çalışmak zor geliyorsa ayrılsın, ben onun nazını çekmek zorunda değilim. Hizmet almak için girdiğim marketten sinir hastası ve hizmet alamayan müşteri olarak ayrılıyorum. Tuğra Market, gözümden tüm şubelerinle birlikte düştün. Yazık, bir de sizden yıllarca alışveriş yaptım. Müşterisine saygısı olmayan bir markete kazandıracağıma mahalledeki bakkala kazandırsaydım dedirttiniz. Hizmet verecekseniz düzgün vereceksiniz. Aynı kolda çalışıyoruz. Hizmet sektöründe yer alıyorum, yıllardır böyle bir durum görmedim. Bu kaçıncı, artık ben saymayı bıraktım. Şikayetçiyim, şikayetlerimin çözüme ulaştırılmasını bekliyorum.