to read complaints and reviews, or file yours.Tara Ve Plastik Kap Talebim Reddedildi, Kasa Çalışanı Kırıcı Davrandı
12.03.2026 tarihinde saat 14.15 civarında T**** Bey isimli işletmeden Antep fıstığı tozu almak istedim. Ürünü alırken plastik kaba konulmasını ve kasada darasının alınmasını talep ettim. Antep fıstığı tozunun kilosu yaklaşık 2.850 TL olduğu için, plastik kabın da yaklaşık 10 gram geldiğini ve bu durumda sadece kabın bedelinin 280 TL civarına denk geldiğini, 50 kuruşluk bir kap için böyle bir ücret ödemek istemediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen kasadaki görevli, böyle bir şeyin imkansız olduğunu söyleyip “böyle saçma bir şey mi olur” diyerek hem talebimi reddetti hem de beni rencide edecek şekilde konuştu. Bu üslup ve yaklaşım nedeniyle ürünü almadan marketten çıktım.
Ben, ürünlerin darası alınarak adil biçimde satılmasını ve müşterilere saygılı, kırıcı olmayan bir dille yaklaşılmasını istiyorum. İşletmenin hem satış uygulamalarını hem de çalışanlarının müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirerek, bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Bu arada Bilecik merkez şubesi Halkbank karşısındaki olan yeri
Sayın Gökhan Bey, Öncelikle 12.03.2026 tarihinde mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Antep fıstığı tozu alımı sırasında plastik kabın darasının alınmasına yönelik talebiniz karşısında yaşadığınız olumsuz durum ve özellikle tarafınıza kullanılan ifade biçimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimizin taleplerinin dikkatle dinlenmesi, uygun şekilde değerlendirilmesi ve her koşulda saygılı bir iletişim dili kullanılması, hizmet anlayışımızın temel bir parçasıdır. Tarafınızdan iletilen konu kapsamında, hem daranın alınmasına ilişkin satış uygulaması hem de ilgili personelin yaklaşımı değerlendirmeye alınmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili mağaza ekibine gerekli bilgilendirme ve uyarılar yapılacaktır. Ayrıca müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli bir yaklaşım benimsenmesi için sürecin takibi sağlanacaktır. Konuya ilişkin tarafınızla daha detaylı iletişim kurabilmemiz adına, iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde size dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız bu deneyimin memnuniyetle bağdaşmadığının farkındayız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için kıymetlidir. Yaşanan durum nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, tuğlubey #tadıylafarklıuygunfiyatlı
