4 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden “taze kuruyemiş” adlı hesaptan sipariş verdim. Toplam 3000 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Bana 500 gr çerezya, 500 gr bonibon, 500 gr sarı leblebi, 500 gr Antep fıstığı, 500 gr fındık içi, 500 gr badem, 500 gr kaju, 500 gr cips fıstığı, 500 gr muska ve Antep usulü cezerye gibi birçok farklı çeşit ürün gönderileceği vaat edildi.
7 Ocak 2026 saat 17.00 civarında kargo elime ulaştığında paket içeriğinin vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Paketten sadece çekirdek benzeri, alakasız birkaç parça ürün çıktı. Ne gramajlar ne de çeşitler söylenenle örtüşmüyor. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen ürünlerin hiçbirinin gönderilmemiş olması, hem yanıltıcı hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir satış şeklidir.
Sorunu fark ettikten sonra satıcıya ulaşmak için Facebook hesabına özelden mesaj gönderdim; mesajımı gördükten sonra beni engellediler. Sayfasına yorum yazmak istedim ancak engellendiğim için yorum da yapamadım. Instagram üzerinden yazmak istedim fakat ne mesaj gönderme seçeneği vardı ne de herhangi bir yorum bulunuyordu; ayrıca iletişim için paylaşılan bir telefon numarası da yoktu. Bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ödediğim 3000 TL’nin karşılığında vaat edilen tüm ürünlerin eksiksiz ve belirtilen çeşit ve gramajlarda tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar