Satın Aldığım Takımda Kalite Sorunu: İlk Gün Diz İzine Sahip Çıktı

13 Aralık’ta tugbaa. Onlinee isimli Instagram sayfasına bağlı internet sitesinden nisan merserize takım satın aldım ve site üzerinden 1.599 TL ödeme yaptım. Alışverişe ait faturam mevcut, fatura numaram ar72025000000116 ve fatura T**** Ş**** adına düzenlendi.

Ürünü özellikle 30 Ocak’ta giymek üzere düşük sıcaklıkta yıkayıp sererek kuruttum. 31 Ocak’ta ürünü ilk kez giydiğim gün ise, yalnızca iş yerinde sandalyede oturmuş olmama rağmen daha ilk günden belirgin şekilde diz izi oluştu. Ürünü zorlayacak ekstra bir hareketim olmamasına rağmen bu şekilde deforme olması, ödediğim ücret dikkate alındığında üründen beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim, ürünün fotoğraflarını ve başka bir siteden aldığım, diz izi yapmadığı özellikle belirtilen benzer bir ürün linkini de göndererek kalite konusundaki hayal kırıklığımı anlattım. Buna rağmen, ürünü yıkadığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürünün “hassas ürün” olduğunu söylediler. Günlük hayatta normal şekilde giyilip oturulduğunda diz izi yapan bir ürüne hassas denmesini ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olmasını kabul edemiyorum.

Ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum, paramın resmen boşa gittiğini düşünüyorum. Yıkadığım gerekçesiyle tüm sorumluluğun üzerimden alınmasını doğru bulmuyorum. Ürünle yaşadığım bu kalite problemi nedeniyle, en azından ürün bedelinin belli bir kısmının, mümkünse yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.