to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi İletişim Tamamen Kesildi
Şikayet Metni:
09.06.2025 tarihinde “T**** U***** isimli firmadan bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka havalesi yoluyla, firma yetkilisinin verdiği ıban numarasına gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar ne ürünüm gönderildi, ne param iade edildi, ne de tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş kesildi.
Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonlar artık açılmıyor, mesajlarıma da yanıt verilmiyor. Gerekli tüm iletişim yollarını denedim ancak firma tamamen iletişimi kesmiş durumda.
Hem ticaret etiğine hem de vergi yasalarına aykırı bu uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu firma hakkında Gelir İdaresi Başkanlığı’na, Ticaret Bakanlığı’na, CİMER’e ve başvurumu yaptım. İnanılmaz acemiler asla ürün almayı
Merhaba; Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olup, hizmet kalitemizi artırma yolunda bize ışık tutmaktadır. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Size en kısa sürede dönüş sağlayarak yaşadığınız sorunu telafi etmek adına elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Marka olarak her zaman müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek için sizinle birebir ilgilenmekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz bizimle iletişime geçerek konuyu daha detaylı şekilde paylaşabilirsiniz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Ekibi
20 Haziran da İban bilgimi göndermişim. 23 Haziran da bir kaç gün içinde denmiş. 1 hafta boyunca mesajlarıma aramalarıma dönülmemiş. Aşağıda konuşmaları ekledim. Burası sayesinde hızlı ulaştık :) şikayet ettim diye 28 Haziran da bir daha mail atıp İban istiyorsunuz :) bekliyoruz iademizi :)
Değerli müşterimiz ulaşmanızı rica ederiz. Mağduriyetinizi hemen gidermek isteriz.
D**** İlginiz ve siparişiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ulaşan ürün incelendiğinde, ürünün kullanılmış olduğu ve ayrıca abiye / özel gün kıyafeti niteliğinde bulunduğu tespit edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin Madde 15/ğ hükmü gereğince, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile özel gün kıyafetlerinde (abiye, gelinlik vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca kullanılmış ürünler, tekrar satışa sunulamayacağı için iade kapsamına girmemektedir. Bu nedenle, ilgili ürün için iade talebinizi üzülerek onaylayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Siz nasıl insanlarsınız ya :) ) ticaret Bakanlığına şikayet ettim ürün gelmeyince param geldi :) yetmedi mail atıp tehdit ettiniz hala ısrarla vazgeçmiyorsunuz:) başka şeyler şart oldu :)
