Tuğba Ulusan İade Hakkım Engellendi, Param Günlerdir Ödenmiyor Mağdur Edildim

Dilan · 2025-09-06T15:38:33+03:00

23.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden T**** U***** adlı satıcıdan siyah aerobin derin yırtmaçlı elbiseyi sipariş ettim. Ürün, 26.08.2025 tarihinde İstanbul/Çatalca adresime teslim edildi (Sipariş No: 734XF6653C). Ürün tarafıma ulaştıktan sonra cayma hakkımı kullanmak istediğimi WhatsApp üzerinden satıcıya yazılı olarak bildirdim. Satıcı ilk başta iade kabul etmediğini belirtti, ardından ise ürünü göndermemi istedi. Ben de ürünü iade için kargoya verdim; dekont ve teslim belgeleri elimdedir. Ürün firmaya ulaştı fakat aradan günler geçmesine rağmen iade bedelim ödenmedi. Bunun yerine sürekli “yapacağız, bekleyin” şeklinde oyalandım. Şimdi de benden ‘önce bir form doldurmamı’ istiyorlar. Oysa cayma hakkının kullanılması satıcının keyfine bağlı değildir ve herhangi bir form doldurma şartına bağlanamaz. Kanun açıktır: İnternet üzerinden alınan giyim ürünlerinde tüketici, hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade hakkına sahiptir. Ayrıca ürün tarafıma etiketsiz olarak geldiği için firmanın ‘etiket yok, iade olmaz’ bahanesi de hukuken geçersizdir. Buna rağmen hem ürünüm elimden gitti hem de param iade edilmedi. Durumu resmi mercilere taşıdım. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı yaptım ve sürecin takipçisiyim. Bu firmanın tüketicileri mağdur ettiğini, yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini ve oyalama taktikleriyle zaman kazanmaya çalıştığını kamuoyuna bildirmek istiyorum. Talebim; ödediğim 1899 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesidir.

Tuğba Ulusan

Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. 📞 0539 309 04 60 🌐 [email protected]

Dilan

Pardon benim haberim olmadan bana ulaşmadan sorunu nasıl çözdünüz dalga mı geçiyorsunuz şaka gibi ya sizinle uğraşım yasal olarak devam ediyor zaten

Tuğba Ulusan

Detaylarla alakalı 0539 309 04 60 WhatsApp hattımızla iletişime geçmeniz rica ederiz.

Dilan

Ben bu numarayla çok iletişime geçtim herhangi bir sonuç alamadım. İnsan oyalıyor sadece a*** bey denilen kişi