Yanıltıcı Etiketleme Yoluyla Fazla Ödeme

17.08.2026 tarihinde saat 19.15 sıralarında Afyonkarahisar Tuğba Kuruyemiş Merkez şubesinden yaptığım alışverişte kabak çekirdeği alırken yaşadığım yanıltıcı etiket yerleşimi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Reyonda kabak çekirdeği ürünü üzerine, kabak çekirdeği yağı ürününün etiketi büyük puntolarla yaklaşık 290 TL olarak yazılmışken, aldığım kabak çekirdeği ürününün gerçek fiyatı altta, daha küçük ve görülmesi zor şekilde 798 TL olarak yer alıyordu. Sıralı dizilmiş indirimli ürünlerin arasında bu şekilde bir yerleşim olunca ürünün indirimli olduğu izlenimi oluşuyor.

Ödeme sonrası fişimi kontrol ettiğimde ödediğim tutarın beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim ve kasadaki satış elemanına durumu ilettim. Bana yalnızca “fiyatı üzerinde yazıyor” denildi. Bu düzenlemenin çok yanıltıcı olduğunu söylediğimde ise, yalnızca ürünü iade edebileceğim ifade edildi. Fiş numaram 0214’tür.

Ben fişimi kontrol ettiğim için haksızlığı fark ettim; ancak birçok müşterinin fiş kontrolü yapmadığını düşünüyorum ve bu durumda farkında olmadan fazla ödeme yapmaları mümkün. Bu etiket ve raf düzenlemesinin, müşterileri yanıltmayacak şekilde açık, seçik ve ürünle birebir eşleşecek biçimde düzeltilmesini ve aynı durumun diğer alışveriş yapan müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.