to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Tuğba Kuruyemiş'te Bozuk Çikolata İçin Tam İade Ve Kontrol Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Tuğba Kuruyemiş şubesinden yaptığım alışverişte farklı ürünlerle birlikte Tuğba çikolata da satın aldım ve toplamda 1.015,83 TL ödeme yaptım. Ürünü ertesi gün açtığımda hem görüntüsünün normalden farklı olduğunu hem de tadının bozuk olduğunu fark ettim. Çikolatanın görünümü iştah kaçıracak derecede kötüydü ve tadı da kesinlikle tüketilebilecek gibi değildi.
Gıda ürünlerinde bu şekilde bozuk ürünle karşılaşmak sağlığımız açısından da endişe verici bir durum. Bozuk çıktığı için bu ürünü tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk çikolata ürününe ilişkin ücret iadesi ya da aynı tutarda sağlam ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir ürünümüz de herhangi bayatlık,bozukluk bulunmamaktadır ürün erimiş tekrar soğuk havaya maruz kalmıştır herhangi bir sorun bulunmamaktadır. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz Merve Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
