Krokan Kazandım Ama Hiç Şubede Bulamadım

1 Haziran’da Üçyol Betonyol metro çıkışı karşısındaki, Migros yanındaki Tuğba Kuruyemiş şubesinden fıstık aldım. Paketin içinden “krokan kazandınız” yazılı bir kağıt çıktı, üzerinde herhangi bir tarih veya geçerlilik şartı yoktu.

Ertesi gün krokanı almak için aynı şubeye gittiğimde, “kalmadı, gidip başka şubemizden alın” denildi. Bunun üzerine Kemeraltı’ndaki iki ayrı Tuğba Kuruyemiş şubesine de sordum, orada da “kalmadı” cevabını aldım. Sonuç olarak hiçbir yerden hakkım olan ürünü alamadım.

Madem verilmeyecekse, kampanya kağıdının ürünlerin içine konulmasına ve müşterilerin şube şube dolaştırılmasına anlam veremiyorum. Böyle köklü ve büyük bir firmaya “bitti” deyip konuyu kapatmak, üstelik küçük bir ikram için bile çözüm sunmamak hiç yakışmadı. En azından aynı değerde başka bir ürün ya da firmanın uygun göreceği eşdeğer bir ikram ile kampanyanın arkasında durulmasını, sözlerinin tutulup müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.