to read complaints and reviews, or file yours.Cevizli Sucuk Paketi İçinde Saç Teli Bulunması Hijyen Sorunu
19.01.2026 tarihinde Tuğba Kuruyemiş’in İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri şubesinden paketli olarak satın aldığım Cevizli sucuk ürününün içinden tüketim sırasında uzun bir saç teli çıkmıştır. Bu durum hem temel hijyen kurallarına uyulmadığını göstermekte hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 07/26 olarak yer almaktadır.
Gıda üretim ve paketleme süreçlerinde hijyen kurallarına azami özen gösterilmesi gerekirken, yaşadığım bu olay firmanızın kalite kontrol süreçleriyle ilgili ciddi soru işaretlerine neden olmuştur. Ürüne ve ambalajına ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur; talep edilmesi halinde ürünün kendisini de iletebilirim.
Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle, ilgili ürün bedelinin iadesini, sorumlu şube ve üretim birimiyle ilgili gerekli hijyen ve kalite denetimlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Başak Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Şikayet metnini yazdıktan çok kısa süre sonra geri dönüş yapıldı. Ücret iadesi yapılacağı ve özürlerini iletmek için ürünlerinden yollayacaklarını belirttiler. Temsilci çok ilgiliydi ancak önemli olan gerçekten hijyen gereklerinin üretim aşamasında yerine getiriliyor olması. Umarım tekrarı yaşanmaz.
Şikayet metnini yazdıktan çok kısa süre sonra geri dönüş yapıldı. Özürlerini iletmek için ürünlerinden yollayacaklarını belirttiler. Temsilci çok ilgiliydi ancak önemli olan gerçekten hijyen gereklerinin üretim aşamasında yerine getiriliyor olması. Umarım tekrarı yaşanmaz
