599 TL Fazla Tahsilat Ve 1 Saat Bekleme

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kuşadası’ndaki T**** E*** Denizbank karşısındaki şubenizden yaptığım alışverişte, ürünün etiket fiyatı ile kasada alınan fiyat arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Etikette yazan fiyatla kasada ödenen tutar arasında 599 TL fazla tahsilat yapıldı.

Evde ateşi olan bir bebeğim olduğu için özellikle işimin acele olduğunu, hızlı yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen kasada yaklaşık 1 saat boyunca oyalanarak bekletildim. Bu süreçte ne özverili bir yaklaşım ne de anlayış gördüm, aksine tavır ve iletişimden hiç memnun kalmadım. Para iadesi sonradan yapıldı ancak yaşadığımız mağduriyet ve stres kesinlikle telafi edilmedi.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı konusunda daha dikkatli olunmasını, benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini ve özellikle bu şubedeki personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.