Stokta Olan Ürün Yanıltıcı Gerekçe İle Haksızca İptal Edildi

17.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, TFKC Elektronik adlı satıcıdan “Bosch MUM58359 Serie 4 mutfak makinesi MUM5 1000 W metalik inoks gümüş” isimli ürünü 13.852,15 TL bedelle satın aldım. İlgili sipariş numaram 10886412826’dır.

Siparişim uzun süre “Hazırlanıyor” aşamasında bekletildi; bu süreçte satıcıya Trendyol üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek birimi ile yaptığım görüşmelerde ürünün gönderileceği bilgisi verildiği halde, siparişim bilgim ve onayım dışında “tedarik sorunu” gerekçesiyle iptal edilmiştir.

Ancak yaptığım araştırmada, aynı satıcının aynı ürünüyle ilgili olarak eş zamanlı şekilde Hepsiburada platformunda 27.299,09 TL fiyatla satışa devam ettiğini tespit ettim. Bu durum, stokta ürün olmadığı yönündeki gerekçenin gerçeği yansıtmadığını, satıcının daha yüksek kar elde etmek amacıyla Trendyol üzerinden yaptığı satışı yerine getirmediğini göstermektedir. Ürünün stokta bulunduğu, diğer platformdaki aktif satış ilanları ve ekran görüntüleri ile sabittir.

Haksız ve tek taraflı şekilde iptal edilen bu siparişe ilişkin olarak, ücret iadesinin kabul edilmeksizin ürünün sipariş tarihinde ödediğim bedel olan 13.852,15 TL üzerinden tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün güncel piyasa değeri (27.299,09 TL) ile ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.