Tüfekçi DTM Bosch Bulaşık Makinesi Sonrası Su Baskını Ve Fatura Hatası

Trendyol üzerinden tfkc Elektronik satıcısından Bosch SMI25DW01T model bulaşık makinesi satın aldım. 21 Ağustos tarihinde Bosch yetkili servisinin hatalı bağlantısı nedeniyle evimde su baskını yaşandı. Bu olay sonucunda evimin parkeleri zarar gördü. Servis sadece üç parkenin değişimini teklif etti, ancak tüm zarar gören parkelerin değiştirilmesini talep ettim.

Ayrıca, tarafıma kesilen fatura ile ilgili de ciddi bir sorun bulunuyor. 18.987 TL tutarında bir bulaşık makinesi almama rağmen, faturada 92.789 TL tutarında, iki kurutma makinesi ve bir dondurucu dahil farklı ürünler için ücretlendirme yapılmış. Bu nedenle faturamıza ulaşamıyor ve düzeltilmesini sağlayamıyoruz.

Yaklaşık 15 gündür Trendyol Asistan ile iletişimdeyiz ve her seferinde “talep oluşturduk, üç gün bekleyin” şeklinde yanıt alıyoruz. Sonrasında ise “satıcıya ulaşamadık, başka yardımcı olacağımız konu var mı” denilerek süreç kapatılıyor. Bosch genel merkezi araya girdiğinde servis sadece üç parkenin değişimini teklif etti.

Beklentim, evimde oluşan tüm hasarın eksiksiz şekilde giderilmesi ve faturamın doğru şekilde düzenlenmesidir. Sipariş numaram: 7380025394690158. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.