İlk Yıkamada Çekilen Triko Tişörtler Ve Cevapsız İade Süreci

Tudors’tan online olarak sipariş numarası 819FH1491V ile aldığım triko tişörtler, daha ilk yıkamada, yıkama talimatlarına tamamen uygun yıkamama rağmen ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hâle geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede deformasyon yaşaması, hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri mağazaya teslim etmem istendi. Yaklaşık iki hafta önce ürünleri mağazaya teslim ettim; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerin durumu hakkında bilgilendirme aldım ne de değişim veya iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Ürünlerdeki çekme sorunuyla ilgili incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı ürünlerin iadesinin alınarak ücret iadesi veya sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.