İade Tutarının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Tudors internet sitesinden satın aldığım iki adet hırkayı 15 Ocak tarihinde İzmir Gaziemir şubesine mağazadan iade ettim. İade işlemine ait fişim ve bilgileri de mağazaya teslim etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

İade tutarı olan 1.800 TL'yi kredi kartı ile ödemiştim. Gelen mesajda iadenin 7 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda önce 10 gün süreceği denildi, daha sonra ise “en geç 3 gün içinde kesinlikle yatırılır” bilgisi verildi. Buna rağmen hiçbir şekilde hesabıma ücret iadesi geçmedi ve her aradığımda yalnızca beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

İademin, ödediğim 1.800 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.