to read complaints and reviews, or file yours. 
Tudors’tan hediye olarak bana gönderilen kazak ve montu, beden uyumsuzluğu nedeniyle dün Ankara Mamak Nata Vega şubesine değişim için götürdüm. Ürünler hediye olduğu için paket içinden ne fatura ne de değişim fişi çıktı; ancak ürünlerin üzerinde barkodları duruyordu.
Mağazada değişim talebinde bulunduğumda benden mutlaka fatura veya değişim fişi istediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu nedenle hediye eden kişiden fatura istemenin benim açımdan etik olmayacağını belirttim. Buna rağmen hediye gönderen kişinin telefon numarasını istediler. Numarayı paylaştığımda ise ürünlerin online olarak alındığını, bu nedenle kendilerinde görünmediğini ve yine de yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Oysa ürünün barkodu mevcutken, mağazadan ya da internetten alınmış olmasının bir farkı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Barkodu okutup ürünü sistemden kontrol ederek, üründe bir sorun yoksa değişimin yapılmasını beklerdim. Diğer giyim mağazalarında, kıyafetin üzerindeki dikili etiket bile okutularak hemen yardımcı olunurken, Tudors’ta barkodu olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tudors gibi bir markadan, özellikle hediye ürünlerde müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak, daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Hediye olarak gönderilen bu kazak ve mont için, ürünlerin üzerindeki barkodlardan kontrol edilerek, fatura ya da değişim fişi talep edilmeden değişim işleminin sağlanmasını ve bu konuda daha müşteri odaklı bir politika oluşturulmasını talep ediyorum.
Ankara Nata Vega AVM Tudors şubesinden iki kazak, iki gömlek aldık. Kazaklar gömleklerin içine olduğu için düz renk ve beden söyledik, çalışanlar getirdi. Biz de onlara güvenerek aldık. Eve gelince yıkadım, ütü yaparken fark ettim ki kazakta ilmek kaçıkları var. Değişim yapılması için götürdüğümde d...
25.11.2023 tarihinde Tudors Online mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından 6 adet gömlek,4 adet kazak satın aldım. 2 adet gömlek büyük geldi. Mağazadan değişim kartı ile Beşiktaş Çarşı Tudors mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları gömleklerden birinin aynı renginin bulunmadığını, diğerinin is...
29 Ekim itibarıyla Tudors mağazasından kampanyalı bir mesaj aldım. Mağazaya gidip üç adet kışlık gömlek satın aldım. Eve geldiğimizde eşim gömlekleri denedi ve küçük geldiğini fark ettik. 30 Ekim sabahı değişim yapmak için mağazaya gittik. Aynı yerden değişim yaptılar fakat üzerine para talep ettile...
Malatya’daki Tudors mağazasından kampanyalı olarak, etiket fiyatı 1.200 TL olan bir gömleği 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Eve getirip denediğimde rengini beğenmediğim için ertesi gün faturamla birlikte değişim için tekrar mağazaya gittim. Satın alma sırasında bana gömleği 1 ay içinde değiştirebile...
İnternet üzerinden Tudors firmasından bir hırka, bir fermuarlı yeşil renk kazak ve iki adet gömlek satın aldım. Yeşil kazağı hevesle giydim, ancak akşam tüylenme olduğunu fark ettim. Ankara Eryaman Metromall mağazasına giderek durumu ilettim. Firma merkeziyle iletişime geçmemi önerdiler. Merkezle gö...
Yorumlar