Satış Şefinin İlgisizliği Nedeniyle Bir Yıldır Bayiden Ürün Alamıyorum
İyi günler. Edirne Merkez Yeniimaret Mahallesi'nde işlettiğim Berk Büfe (S******* B*****) kayıtlı dükkanımda bir yıldır Tuborg bölge bayisinden ürün alamıyorum. Dükkanımda dolap var ve konum olarak çevremde alkol satan en yakın dükkan 1 km uzaklıkta. Lokasyon olarak çevremde bira satan başka dükkanlar da artık satış yapmıyor. Ben ise alternatifsiz olarak hizmet vermeye çalışıyorum. Bayi, çevredeki bazı noktalara indirimli ürün sağlarken, ben gerçek satış fiyatından ürün satmak zorunda kalıyorum. Satış temsilcisinin ilgisizliği ve bayi şefinin egosu nedeniyle bir yıldır bayiden ürün alamıyorum. Bu konuyla ilgili bayi şefiyle görüştüm, ancak lakayıt tavırlarla karşılaştım. Satış temsilcisi de yardımcı olmadı. Dükkanımın potansiyelinin farkındayım, onlar da farkında, fakat ilgisiz ve lakayıt davranıyorlar. Ö**** K**** Bey ile de görüştüm, fakat kendisi de ilgilenmedi. Tahminimce bölge şefi İ****** D**** A**, hakkımızda yanlış bilgiler veriyor. Bir yıldır ne gelen var ne giden. Önceden dolabımızda tam çeşit çalışırken, şimdi sadece dışarıdan topladığım ürünlerle beş çeşit satabiliyorum. Yetkili kişilerden hiçbiri bir yıldır uğramadı. Dükkanımda dolap var, TAPDK ruhsatım var ve rakip ürün de satıyorum. Potansiyelli bir noktada olmamıza rağmen satış şefinizin egosu satışın önüne geçmiş durumda. Mağduriyetimi çözecek bir yetkili bulamadım, yardım bekliyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara şikayette bulunacağım çünkü burada mağdur olan benim. 25-30 yıllık bir dükkan bir şefin egosuna teslim oldu. Çevrede birçok noktaya iskontolu ürün verilirken ben gerçek fiyatla satış yapıyorum. Önceki yıllara ait satış verilerim de mevcut ve eski şef E*** Z****'e sorabilirsiniz, hiçbir problem yoktu.
Sayın MÜSLÜM K., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,






