Hazır Olmayan Ürün Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle 10 Günlük Teslimatsızlık

Tuba Mutioğlu’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce bir takım siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 277122411 olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi, üstelik siparişim hazır bile değil.

Eğer ürün ön sipariş olarak satılıyorsa, neden bu durum açık ve net bir şekilde belirtilmedi? Sipariş verirken ürünün hazır olmadığını bilseydim kesinlikle satın almazdım. Müşterilerin bu konuda önceden ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi gerekiyor.

Bu süre içinde firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de bilgilendirme sağlandı. Parasını ödediğim ürünümü hâlâ alamadım ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ödemesini yaptığım takımın acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.