to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuba Butik’ten Instagram üzerinden Samsun’a sipariş verdiğim 8683984477789 barkod numaralı ve “Kemerli Kaşe Panço” adlı ceketi, 16 Ekim’de iade ettim ve ürün karşı tarafa teslim edildi. Fatura numaram: tub2025000016579. Ürün bedeli olan 859,98 TL’nin kredi kartıma iadesi henüz yapılmadı.
İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Önce, ürün ellerine ulaştığında bana haber vereceklerini söylediler. Sonraki gün iademin ellerine ulaştığını ve benden onay beklediklerini belirttiler; ancak iade etmek istediğimi daha önce açıkça belirtmiştim ve benden bekleyecekleri başka bir onay yoktu. Sonrasında, 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. 14 iş gününün sonunda tekrar hatırlatma yaptığımda, gün boyunca yanıt alamadım ve akşam saatlerinde gecikme olduğu, sırayla iade ücretlerinin yatırıldığı belirtildi. Detaylı bilgi talep etmeme rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.
İlk kez alışveriş yaptığım bu markada, iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesi beni mağdur etti. 859,98 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Eylül’de Instagram üzerinden Tubabutik (Tuba Ölmez Butik) hesabından kahverengi uzun bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram IKS20645. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1300 TL ödedim. Siparişten sonra sadece kargonun çıkacağına dair bir mail aldım, fakat ne kargo şirketinden ne de sat...
Tuba Butik'ten 13.12.2023 tarihinde aldığım ürünlerden biri üzerimde istediğim gibi durmayınca, birkaç gün içinde hemen iade ettim. Ancak iade sürecinde oldukça zorlandım. Uzun uğraşlar sonucu iademi gerçekleştirdim fakat bu kez de paramı geri göndermiyorlar. Sürekli '14 iş günü içinde ücret iadeniz...
Tuba Ölmez Butik’ten Instagram üzerinden 8683984475099 kodlu bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 17 Eylül’de hemen iade ettim. İademin ardından tarafıma 14 iş günü içinde 1.250 TL tutarındaki ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde ödeme yapılmadı. Sonrasında müşter...
26 Eylül’de Tuba Ölmez Butik’in kendi internet sitesinden 2 adet pantolon siparişi verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim (Sipariş No: #ıks21438). Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Süreç boyunca defalarca WhatsApp hattından iletişime geçtim, her seferin...
Yorumlar