Çekim Talebimin Açıklama Olmadan Otomatik İptali Ve Destek Sürecindeki Belirsizlik

Truvabet hesabımda oluşturduğum çekim talebi sistemde bir süre işlem beklemede olarak göründüktan sonra hiçbir net açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal edildi. Hesabımda yeterli bakiye olmasına ve bilgilerin güncel olmasına rağmen bu işlemin neden iptal edildiğine dair açık bir gerekçe sunulmadı.

Destek ekibi ile görüştüğümde genel kontrol süreci ifadesi dışında somut bir bilgi verilmedi ve neyin kontrol edildiği ya da ne kadar süreceği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik hem güvenimi zedeliyor hem de paramı kullanmamı engelliyor.

Çekim talebimin tüm detaylarıyla birlikte tekrar ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, eğer herhangi bir sorun yoksa çekim işleminin onaylanarak ödememin gerçekleştirilmesini istiyorum. Şayet bir sorun olduğu düşünülüyorsa bunun da açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.